Die Rücksendung eines Artikels kann für Sie bequem durch Abgabe in einer Postfiliale oder beim Postboten erfolgen. Sie müssen nichts dazu tun, außer den betreffenden Artikel in den Versandkarton zu legen und ein Retouren-Etikett darauf anzubringen. Direkt nach Eintreffen bei uns, bearbeiten wir Ihre Rücksendung.
Zum Selbstausdruck eines Retouren-Etiketts nutzen Sie bitte unser Retourenformular:
Alternativ können Sie auch ein Retouren-Etikett unter Angabe Ihrer Anschrift und E-Mail über unser Kontaktformular beantragen oder Sie senden Ihr Paket ausreichend frankiert an:
Kaiserstuhlshop
– Retouren –
Mittelstadt 18
79235 Vogtsburg
Hinweise zu Rücksendungen
- Senden Sie Ihr Paket bitte niemals unfrei zurück!
- Legen Sie Ihrer Rücksendung bitte Informationen zur Rücksendung bei, insbesondere Ihre Kunden- und Rechnungsnummer, den Reklamationsgrund sowie eine Kopie der Rechnung.
- Achten Sie bitte darauf, dass die Ware bei Anspruchnahme Ihres Rückgaberechts unbeschädigt und ungebraucht ist und dass sich die Ware in einem einwandfreien Zustand befindet (inkl. Originalverpackung).
- Bei einer Rücksendung aus dem europäischen Ausland ist der online Retouren-Service leider nicht möglich. Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie eine Rücksendung aus dem Ausland veranlassen möchten über unser Kontaktformular.
Eine Nichtbeachtung der obigen Hinweise schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht selbstvertständlich nicht ein!
Kosten der Rücksendung
Bei Inanspruchnahme Ihres 14-tägigen Widerrufsrechts ist die Rücksendung mittels unseres kostenfreien Retouren-Etiketts für Sie kostenlos, wenn der Warenwert über 49 Euro inkl. MwSt. liegt. Andernfalls bringen wir bei der Gutschrift die regulären Kosten der Beförderung in Höhe von 4,95 € inkl. MwSt. zum Abzug. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Informationen zum Widerrufsrecht.
Wenn Sie von Ihrem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen möchten oder aus einem anderen Grund ein Produkt an uns zurücksenden müssen, berechnen wir Ihnen hierfür nur die regulären Kosten der Beförderung in Höhe von 4,95 € inkl. MwSt.
Druck von Retouren-Etiketten
Sollten Sie keine Möglichkeit haben, das von Ihnen erstellte Retouren-Etikett auszudrucken, kontaktieren Sie uns bitte über unser
Kontaktformular. Wir senden Ihnen dann gerne ein Retouren-Etikett per Brief zu.